Klantenservice

Alle onderdelen van Volvo Penta kunnen sowieso worden besteld, levertijd maximaal 1 dag.

Het bestellen van onderdelen van andere merken kan meestal wel, maar helaas soms ook niet, dus graag een e-mail sturen wat u wilt bestellen en we komen snel bij u terug.

In principe staat alles wat we hebben in onze webwinkel, dus we adviseren om hierin te zoeken met de uitgebreide zoekoptie. Uiteraard kunt u daarna ons nog een e-mail sturen.

We kunnen geen fabrieksgarantie geven op de artikelen die we op voorraad hebben omdat we restpartijen, overstock en van veilingen kopen. Artikelen die we bestellen hebben in principe 1 jaar fabrieksgarantie.

Wilt u weten of het artikel wat u koopt garantie heeft, neem dan contact met ons op. 

Onze artikelen zijn onderworpen aan de belastingwetgeving, dus op de verstrekte factuur wordt "MARGIN" vermeld. Deze BTW is NIET aftrekbaar!

Sommige artikelen in de webshop zijn onderworpen aan 21% BTW. Dat ziet u aan de artikelprijs in de webshop en op de factuur.

De BTW is altijd inbegrepen in de genoemde prijzen in onze webshop!

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. En als het druk is, houd er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koop dan alstublieft de artikelen online en stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. 

Stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak maar voor elke dag in de week kan er een afspraak worden gemaakt. Stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u kunt komen.

U kunt naar het magazijn komen en de klantenservicecomputer op onze balie gebruiken om onze voorraad en bestel- / koopartikelen te bekijken, maar helaas is het niet mogelijk om rond te lopen in het magazijn.

We krijgen bijna dagelijks nieuwe items binnen. Op onze home pagina staat in het menu een button met een link naar de nieuwste producten online.

Alle bestellingen die vóór 14.00 uur worden ingediend, worden nog dezelfde dag verzonden en worden de volgende (werk)dag geleverd. Na 14.00 uur worden ze de volgende werkdag aan de transporteur gegeven.

Wanneer de artikelen niet op voorraad zijn, duurt het 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van het land.

Het magazijn is alleen te bezoeken op afspraak. En als het druk is, houd er dan rekening mee dat we wat tijd nodig hebben om de items te verzamelen.

Als het erg dringend is, koop dan alstublieft de artikelen online en stuur ons een e-mail of Whatsapp 06-12569300 om te bespreken wanneer u het komt halen.

Ja dat doen we. We sturen uw bestelling naar het opgegeven adres, maar we zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade.

U kunt de gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket omruilen of retourneren, maar ALLEEN als de onderdelen zich nog in dezelfde staat bevinden, verzegeld zijn en zolang de originele verpakking niet is beschadigd.

Stuur ons een e-mail om ons te laten weten wat en waarom u het zou willen retourneren. Voeg ook uw bankgegevens toe en wij sturen u een ontvangstbevestiging die u bij de goederen kunt toevoegen..

U kunt de artikelen verzenden naar:

Ship Outlet Store
Amstelstraat 11, Unit 1
Spaanse Polder
3044 CA Rotterdam

Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor eventuele retourkosten. We raden u dan ook aan om het pakket met een ´Track & Trace´nummer te verzenden. 

Als alternatief kunt u ons per e-mail op de hoogte stellen en langs komen om het item te retourneren of te wijzigen.

Let op, de volgende items kunnen niet worden geretourneerd: 
- artikelen verzonden naar buiten de EU,  
- elektronische apparatuur, 
- alle items die niet op voorraad zijn en speciaal zijn besteld en 
- op maat gemaakte artikelen.

Sorry, maar we moeten de items eerst zien voordat we u een prijs kunnen geven.

Alleen als u ons eerder een e-mail met informatie / foto's van de artikel(en) heeft gestuurd en we hebben bevestigd dat we het/ze graag willen zien.

Ja dat doen we. Wij geven er de voorkeur aan om de apparatuur, bijvoorbeeld radars, te zien en een prijs te geven als het nog op de boot is geïnstalleerd. Eventueel kunnen we kleine elektronica in het magazijn testen.

Ja, we geven een factuur. 

Normaal gesproken betalen we in contanten. Echter bij grotere bedragen zullen we het geld overmaken per bank. 

Let op, we kunnen om een persoonsbewijs vragen.